Reclamo e scambio: le domande non costano nulla
Alcuni negozi come Lidl o Tchibo pubblicizzano anche che il cliente (per avviamento) può restituire la merce in contanti senza fornire una motivazione. Anche la biancheria intima.
Ma che dire di altri negozi / ristoranti che non lo dicono così volentieri? Chi non lo sa? Sei andato a fare la spesa al supermercato e quando arrivi a casa ti rendi conto che le patate sono già pigre?
Suggerimento n. 1
Anche se non hanno assaggiato molto, basta tornare agli affari, fatturare e reclamare. Rimarrai stupito dalla rapidità con cui ricevi i tuoi soldi o prendi un nuovo pacchetto.
Mi è successo una volta:
In un centro outlet, ho comprato bellissimi stivali. Dopo circa 3/4 anni, la cucitura della cerniera si allentò e la scarpa era quindi insostenibile.
Da parte della mia famiglia, mi è stato consigliato di non lamentarmi delle scarpe, dal momento che si trattava comunque di articoli outlet e quindi più economici e avrei comunque avuto un sostituto per questo. Ma mi ha infastidito così tanto che le scarpe non sono nemmeno durate 1 anno, che sono andato senza ulteriori indugi per la suddetta attività e ho recuperato le scarpe.
E tu cosa pensi, cosa mi ha fatto rispondere? "Prendi nuovi stivali!" Ne ho anche rapidamente trovati alcuni nella stessa fascia di prezzo e ora avevo scarpe abbastanza nuove! Se avessi preso più cara, sarebbe stato pagabile solo il supplemento. Lo avresti pensato?
Suggerimento n. 2
Se qualcosa si rompe di nuovo, il che dovrebbe durare molto più a lungo: "Le domande non costano nulla!"
Se è un po 'più difficile come nel caso seguente, c'è anche un mio consiglio:
Avevo comprato una grande camicetta rossa con strisce dorate. A casa, ho notato che una manica era cucita male. La camicetta aveva 2 maniche a sinistra, per così dire!
Sul conto era già a merci scontate, non ci sarebbe stato alcun cambio. La mia camicetta era in azione. Nel mondo degli affari, il commesso commesso era per me tutt'altro che amichevole con il cliente, quindi ho chiesto di parlare con il direttore.
Ciò ha suggerito innanzitutto un cambiamento da parte della sartoria a mie spese, che ovviamente ho rifiutato.
Suggerimento n. 3 (in tal caso)
Per chiedere una conversazione con il manager, rimani amichevole ma persistente! E infine, ho ottenuto il prezzo di acquisto completo. Certo, non ho mai fatto più acquisti in questo negozio. ;-)
Un'altra volta ho comprato un cordon bleu in un ristorante. Quasi arrivato al centro dovevo rendermi conto che la carne era ancora cruda e che il formaggio era freddo e quindi non sciolto. Dopo la denuncia, un cordon bleu appena sfornato era appena davanti a me ... e di nuovo nel Cordon bleu, la carne nel mezzo era cruda e il formaggio e il prosciutto erano freddi. Ancora una volta ha chiesto al cameriere al nostro tavolo e si è lamentato di nuovo.
Poi è arrivato il conto e cosa intendi con questo? 2x Cordon bleu!
Suggerimento n. 4
Se anche la seconda volta la merce presenta nuovamente grossi difetti come in questo caso, è necessario insistere per non pagare la merce! Probabilmente ci vuole anche un po 'di coraggio per farlo, ma è nostro diritto.
Per inciso, i buoni affari possono essere riconosciuti da come gestisce i reclami dei clienti. Ciò include come minimo, scusarsi con il cliente e offrire un risarcimento, sia sotto forma di cibo, bevande a spese della casa o semplicemente per non fornire una fattura per il cibo menzionato.
Ho altre storie da raccontare dalla mia vita e vorrei che tu potessi fare l'una o l'altra nella tua vita in futuro. Ci vuole un po 'di pratica e non cambia dall'oggi al domani. Ma passo dopo passo, diventi più sicuro e senti il contrario, che non dovresti giocare con te!
Suggerimento n. 5
Inizia in piccolo. Hai un bicchiere sporco o posate? Per favore, il cameriere è gentile ma determinato: "Vorrei un bicchiere pulito, una coltelleria pulita". La recensione del cliente è stata tradotta automaticamente dal tedesco.
Con così piccole esperienze di successo anche l'autostima aumenta lentamente ma sicuramente.
